Frequently Asked Questions
Nirzhor সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ — সব কিছুর সমাধান এক জায়গায়। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে WhatsApp +88-01811-357969 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার ও পেমেন্ট
আমি কিভাবে Nirzhor থেকে অর্ডার করবো?
প্রথমে পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করুন। সাইজ ও কালার বেছে "অর্ডার করুন" বাটনে ক্লিক করুন। তারপর নাম, ফোন নাম্বার, ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। আমাদের প্রতিনিধি ১-২ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশনের জন্য কল করবেন।
কি কি পেমেন্ট method উপলব্ধ?
Cash on Delivery (COD), bKash, এবং Nagad — তিনটি পেমেন্ট option-ই উপলব্ধ। COD-তে পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিতে পারবেন।
অর্ডার confirm হয়েছে কিনা কিভাবে বুঝবো?
অর্ডার করার পর ফোন কলের মাধ্যমে আপনাকে কনফার্ম করা হবে। তাছাড়া আমাদের track-order page-এ ফোন নাম্বার ও order ID দিয়ে status দেখতে পারবেন।
ডেলিভারি
ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
ঢাকার ভিতরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে। দূরবর্তী এলাকায় (পাহাড়ি জেলা, দ্বীপাঞ্চল) ৭-১০ দিন লাগতে পারে।
Delivery charge কত?
ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ।
বাংলাদেশের কোন কোন জেলায় ডেলিভারি হয়?
সারাদেশের ৬৪টি জেলায় আমরা ডেলিভারি করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ সব বিভাগীয় শহর এবং উপজেলায় ডেলিভারি সুবিধা আছে।
অর্ডার track করবো কিভাবে?
হোমপেজের "Track Order" page-এ গিয়ে আপনার ফোন নাম্বার ও order ID দিন। সাথে সাথে অর্ডার-এর current status দেখতে পাবেন — Pending, Confirmed, Shipped, Delivered।
সাইজ ও কোয়ালিটি
সাইজ কিভাবে select করবো?
প্রতিটি product page-এ "Size Guide" button আছে। সেখানে chest, length, shoulder-এর measurement দেওয়া আছে। নিজের পরিমাপ-এর সাথে মিলিয়ে সঠিক সাইজ বেছে নিন। সন্দেহ থাকলে WhatsApp 01811357969 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের quality কেমন?
Nirzhor-এর প্রতিটি পণ্য hand-picked quality control-এর মাধ্যমে নির্বাচিত। আমরা premium fabric (cotton, blend, knit) ব্যবহার করি এবং stitching standard maintain করি। ১০০% genuine — কোনো replica বা first-copy নয়।
পণ্য কোথায় তৈরি?
আমাদের সব পণ্য বাংলাদেশে তৈরি (Made in Bangladesh)। স্থানীয় কারিগরদের দিয়ে উন্নত মানের কাপড় ও sewing দিয়ে তৈরি।
Color পণ্যের ছবির মতো হবে কি?
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি পণ্যের real color দেখানোর। তবে ফোন/মনিটরের display, lighting-এর কারণে ১০-১৫% color variation থাকতে পারে। এটি কোনো manufacturing defect নয়।
অন্যান্য
Bulk order বা wholesale-এ ছাড় আছে?
হ্যাঁ। ১০+ পিস একসাথে অর্ডার করলে আকর্ষণীয় ছাড় পাবেন। corporate gift, event uniform, reseller-দের জন্য special pricing উপলব্ধ। WhatsApp 01811357969 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
Customer support কখন available?
প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আমাদের support team available। WhatsApp, ফোন কল, Messenger — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
অর্ডার cancel করা যাবে?
হ্যাঁ। পণ্য shipped হওয়ার আগে যেকোনো সময় cancel করা যাবে। Shipped হয়ে গেলে cancel সম্ভব নয়, তবে delivery নেওয়ার পর return/exchange option আছে।
Account না বানিয়ে অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ। আমাদের platform-এ guest checkout সুবিধা আছে। শুধু নাম, ফোন, ঠিকানা দিয়েই অর্ডার করতে পারবেন — account তৈরির প্রয়োজন নেই।